Студия печати Print Club в г. Новый оскол

Наши возможности : Печать на футболках/худи/свитшотах/бейсболках/кружках/фото кристаллы/чашки/пазлы/елочные игрушки/брелки/шопперы/боди/листовки/бр...

Nika

Полный В середине января я обратилась за услугой печати на футболках. Сначала я уточнила стоимость и размеры изделий, однако точных размеров их футболок мне предоставить так и не смогли. Далее мы согласовали макет, после чего я поинтересовалась сроками изготовления, но мой вопрос был проигнорирован, и тема разговора была переведена на другую. Поскольку девушка быстро приступила к работе над макетом, я не стала настаивать на ответе. Как оказалось позже — зря. Я сразу оплатила заказ и стала ждать. Однако до февраля никакой информации не поступало. Тогда я сама написала, чтобы узнать о готовности заказа. Мне ответили, что всё готово и на неделе отправят. Этого, конечно, не произошло. В конце февраля я снова уточнила статус заказа. В ответ получила обещание отправить изделия, а следующим сообщением — предложение купить дополнительные товары по акции, что выглядело странно, особенно учитывая, что к тому моменту я уже начала сомневаться, получу ли вообще свой заказ. В начале марта футболки наконец пришли. И первое, что бросилось в глаза: футболки были сшиты из разных тканей (причем у четырёх из пяти ткань была плохого качества и на неё всё налипало). Кроме того, пошив у всех изделий отличался. Второе: я заранее уточняла, нужно ли переводить макет из цветового пространства RGB в CMYK для сохранения яркости цветов. Мне ответили, что этого делать не нужно — исходя из этого, я ожидала, что сотрудники самостоятельно корректно подготовят макет к печати. Однако итоговая печать оказалась блеклой, цвета не соответствовали исходным — что крайне важно, так как футболки должны были отражать фирменные цвета нашей команды. И, наконец, самое печальное: на единственной футболке нормального качества отсутствовала часть печати — конкретно контактные данные нашей команды на рукаве. Я обратилась к исполнителю с просьбой допечатать недостающий элемент. Девушка заверила меня, что на неделе поедет в Белгород и допечатает в цеху. Конечно же, этого не произошло. На следующей неделе, когда я снова спросила о состоянии дела, меня начали просто игнорировать. 7 апреля я позвонила напрямую. В разговоре выяснилось, что поездки планируются на субботу, когда цех не работает. К этому моменту я уже понимала, что отдавать изделие обратно бессмысленно — велика вероятность, что его просто заберут без возврата. Поэтому я попросила вернуть деньги за некачественную работу. Исполнитель согласилась вернуть только стоимость печати (около 200 рублей). Я приняла это предложение, хотя считаю, что изделие испорчено полностью. Деньги, обещанные к возврату в тот же день, мне так и не перевели — и, судя по всему, не собираются. Отдельно хочу отметить, что качество печати оказалось крайне низким: после первой стирки (проведённой строго по правилам) на принте начали появляться трещины. Я не люблю оставлять негативные отзывы и крайне редко это делаю. Но в данном случае считаю это необходимым: услуга оказалась не просто некачественной — её выполнение растянулось на два с половиной месяца, а исполнитель, по сути, обманул не только меня, но и всю мою команду, перед которой я несу ответственность. 
После публикации отзыва со мной связалась девушка и написала следующее: «Здравствуйте. Перевод будет осуществлен сегодня. Мы вам сделаем одну футболку бесплатно. Удалите негативный отзыв».
Хочу подчеркнуть: никаких извинений за доставленные неудобства высказано не было. Деньги за некачественную работу так и не возвращены. Более того, вместо исправления ситуации мне фактически предложили удалить отзыв в обмен на бесплатную футболку. Считаю такой подход абсолютно неприемлемым: деньги за невыполненные или выполненные с браком услуги должны возвращаться независимо от наличия или отсутствия отзыва.